TÉRMINOS Y POLÍTICAS GENERALES DE USO DEL SITIO JACPACK

Estimados Usuarios los presentes términos y condiciones representan un conjunto de normas y declaraciones acerca del uso del sitio web www.myjacpack.com, el cual, ustedes en calidad de usuarios deberán leer cuidadosamente, y dar el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación, lo anterior, haciendo clic en la palabra “acepto”, en tal sentido, Si usted no está conforme con los presentes términos, absténgase de hacer clic en la palabra “acepto”, así como también de visitar y hacer uso del sitio, toda vez que, el solo clic en la misma se entenderá como una manifestación de la voluntad libre, deliberada y consiente.

Con ocasión a lo anterior, Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio, en consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en el mismo, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las condiciones aquí consagradas y en lo no previsto en ellas, por la legislación aplicable en Colombia; entendiendo que, el desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones, no justifican el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, facultan a Los Usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos.

CAPITULO I DEL SITIO WEB www.myjacpack.com Y SU USO

1. Descripción y alcance del Sitio.

Los presentes términos y condiciones de uso («Condiciones de Uso») regulan el uso del sitio web www.myjacpack.com (“El sitio”), el cual pertenece y lo dirige JACPACK S.A.S; sociedad comercial con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia y Nit. 901071014. El Sitio es utilizado para promocionar, comercializar y brindar toda la información sobre la línea de productos “JACPACK”, así mismo, a través del sitio los usuarios podrán conocer y adquirir los productos JACPACK disponibles.

2. Edad Mínima requerida para realizar compras Online.

El Servicio de compras en línea a través del sitio web www.myjacpack.com, únicamente se encuentra disponible para personas que tengan la mayoría de edad (18 años en adelante) y que cuenten con capacidad legal para celebrar contratos por sí mismos. Si usted tiene menos de 18 años, su padre o tutor deberá revisar, entender y aceptar estos términos y condiciones a su nombre. En caso de que en su país de origen las leyes estipulen una mayoría de edad superior será esta la que se tenga en cuenta para la celebración del contrato.

3. Territorio de disponibilidad del servicio.

Los productos que se ofertan y comercializan a través del sitio web www.myjacpack.com están disponibles únicamente para su envío dentro del territorio nacional colombiano.

4. Uso del Servicio.

La línea de productos “JACPACK” estarán al alcance de todos en la página web www.myjacpack.com, una vez el Usuario acceda a la página, podrá encontrar el contenido de los productos disponibles, así como sus características, especificaciones y cuidados, en tal sentido, el uso del Servicio, estará sujeto a este acuerdo de términos y condiciones y una vez aceptados se deberá seguir correctamente las instrucciones y especificaciones indicadas para la preservación y el buen cuidado de los productos adquiridos en el sitio.

Así mismo, para hacer uso del sistema online de compras de los productos “JACPACK”, el Usuario podrá efectuar el proceso de compra de forma directa sin registrarse como miembro del sitio web o realizar el proceso de registro como miembro del sitio web, en donde en este último, el Usuario, deberá completar el formulario de inscripción en todos sus campos, suministrando su información personal (“Datos Personales”), una vez realizado esto, el usuario se hace titular de una cuenta, en donde dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro tanto al Sitio como al proceso de compra. El Miembro se compromete a notificar al sitio en forma inmediata y por medio de su correo electrónico: amillan@myjacpack.com, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Adicionalmente, el Sitio establece unos requisitos obligatorios para el uso del sistema de compras en cualquiera de las opciones de acceso y compra ya mencionadas, dichos requisitos son los siguientes:

 Se podrá hacer uso del sitio web, únicamente para realizar consultas y pedidos que se encuentren bajo el marco de la ley.
 Todo Usuario está en la obligación de suministrar al Sitio información actualizada, verídica y correcta, de lo contrario, no será posible efectuar el pedido, debiendo, responder el usuario- consumidor- cliente de la consecuencia derivada de un erróneo suministro de información. El sitio en ningún caso se hace responsable por los Datos personales ingresados por el Usuario de manera incorrecta, incompleta o falsa.
 Queda expresamente prohibido para los Usuarios- Consumidores-Clientes realizar pedidos especulativos o fraudulentos, so pena, de anular el pedido por parte del Sitio.
 Durante el proceso de pago, es posible que sea necesario la provisión de información financiera por parte del Usuario, sin embargo, el Sitio no almacenará dicha información.
 Toda información suministrada por El usuario al Sitio será tratada conforme a la política de privacidad, la cual se incorpora y se acepta expresamente en el presente acuerdo. Si usted no ha leído ya la Política de Privacidad debe hacerlo ahora.

CAPITULO II. DE LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

5. Formalización del contrato. Al seleccionar la opción “Comprar” y al completar el formulario respectivo, el Usuario, manifiesta el consentimiento y la intención de realizar el pedido del o los productos que aparecen en el “carro de compra”, una vez culminado el proceso de compra y emitida la confirmación del pago, el Sitio, inmediatamente iniciará el proceso de verificación de la información y disponibilidad de inventario, para posteriormente proceder al envío del pedido. En este orden de ideas, el contrato entre JACPACK S.A.S. y el Usuario quedará perfeccionado y se hace vinculante para las partes a partir del momento de recepción de la confirmación de pago por parte del Sitio.

6. Oferta irrevocable. La oferta de compra de productos realizada por el Usuario es de carácter vinculante e irrevocable, salvo en los eventos en que los términos de la oferta sean modificados significativamente por el JACPACK S.A.S.

7. Envío de Productos sometidos a condición. Todos los pedidos de los productos JACPACK están condicionados a su disponibilidad y existencia. En el evento en que no haya disponibilidad del producto pedido, el Usuario tendrá la opción de seleccionar otro artículo de igual o mayor valor a la inicial, para lo cual, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos.

8. Disimilitud de los productos. JACPACK S.A.S. hace todo lo posible para asegurar que la información sobre los Productos publicados sea correcta y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que no haya ningún error en la descripción de los Productos, ni que los Productos estén disponibles en todo momento en el caso de que el Usuario desee hacer un Pedido.
Así mismo, los colores que los Usuarios observan en la pantalla pueden variar dependiendo del sistema informático y configuración, por lo que no garantizamos que el equipo Usado por El Usuario muestre con precisión dichos colores.

CAPITULO III. DEL PAGO Y LA FORMA DE PAGO

9. Serán vinculantes para el Sitio los precios establecidos en los productos en la fecha que se realiza el pedido, salvo en caso de error manifiesto.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y el dinero será reembolsado.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de pago) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

10. Impuesto a las Ventas y costos de envío. Los valores correspondientes a los precios de los productos JACPACK, incluyen el impuesto al Valor agregado-IVA, sin embargo, este no corresponde al precio final, toda vez que, en este no están incluidos los gastos de envío, por lo tanto, dicho valor será calculado al momento del pedido, de acuerdo con el lugar de destino y el peso del encargo, así mismo, se advierte que el valor del envío se relacionará y se cobrará desde el proceso de compra.

11. El Sitio se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos en cualquier tiempo, sin embargo, dichos cambios no aplicarán a los productos respecto de los cuales ya se haya enviado una confirmación de pago por parte del sitio.

12. El Usuario realizará el proceso de compra a través de la plataforma de pago “Place To Pay” y podrá cancelar el valor de los productos haciendo uso de cualquiera de los medios de pago permitidos por la misma.

13. Reserva del Pedido con Medio de Pago: Pago en Efectivo . Una vez generada la respectiva factura por el Sitio, el Usuario dispondrá de 2 horas a partir de ese momento para realizar el pago del pedido, de lo contrario, la reserva del mismo será cancelada por el Sitio.

14. Firmas electrónicas y contratos. su uso del servicio incluye la capacidad de celebrar contratos y/o efectuar transacciones por vía electrónica. usted reconoce que sus pedidos aprobados constituyen su acuerdo e intención de obligarse y pagar por tales compras. su acuerdo e intención de obligarse por sus compras se aplica a todos los registros relacionados con todas las transacciones que usted celebre en este sitio, incluidos avisos de cancelación, políticas, contratos y aplicaciones.

CAPITULO IV. DE LA ENTREGA DE PRODUCTOS Y DEL ENVÍO

15. Política de entrega. La entrega de los productos será aproximadamente dentro de 8 -10 días hábiles siguientes de la fecha de perfeccionamiento del contrato y luego de la aprobación del pago, dicha entrega, será efectuada por una empresa contratada por JACPACK S.A.S. cuyo objeto social sea de envío y entrega de mercancía. El Sitio garantiza que los productos son los ofrecidos en la web. El Sitio no tendrá responsabilidad si la información suministrada por el Usuario-Consumidor-Cliente es falsa, incorrecta o incompleta.
Eventualmente podrían ocurrir retrasos en el envío, lo cual podría deberse a las siguientes razones: personalización de los productos; artículos especializados; circunstancias imprevistas; zona de entrega. En consecuencia, Si por algún motivo no es posible cumplir con la fecha de entrega, se informará de forma inmediata dicha circunstancia para establecer una nueva fecha de entrega.

Parágrafo. El envío de los pedidos sobre los cuales se efectúe la confirmación de pago, se dejará para el día hábil siguiente, en consecuencia, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente en que se confirmó el pago. 

Los pedidos se entregan a la transportadora de 2-3 días hábiles después de recibido. A partir de este tiempo se deben contar los días de transito de la trasportadora indicados abajo (los días hábiles no incluyen: Sábado, Domingo ni Festivos).

Los tiempos de entrega dependen 100% de la transportadora y varían de acuerdo a la ciudad de destino:

• MEDELLÍN Y AREA METROPOLITANA De 2 a 3 días hábiles después del despacho.
• OTRAS CIUDADES PRINCIPALES: De 2 a 5 días hábiles después del despacho.
• CIUDADES INTERMEDIAS: De 5 a 8 días hábiles después del despacho.
• RESTO DEL PAÍS: De 8 a 10 días hábiles después del despacho.

16. Lugar de Entrega y recepción del pedido: El lugar para la entrega de los productos será en la puerta de ingreso de la dirección de envío suministrada por el Usuario en los formularios de pedido, en el caso de las unidades residenciales se tomará como lugar de entrega la entrada principal de acceso a la vía pública, así mismo, se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto JACPACK S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el lugar de entrega registrado en nuestro sitio.

17. Costos de envío. Los costos del servicio de envío deberán ser asumidos por el Usuario, los cuales, serán calculados al momento del pedido, de acuerdo con el lugar de destino y el peso del encargo, así mismo, se advierte que el valor del envío se relacionará y se cobrará desde el proceso de compra.

El Sitio se reserva el derecho de ofrecer métodos de envío con diferentes costos y tiempos, inclusive el envío gratuito cuando el monto de la compra sea considerado significativo.

18. Imposibilidad de Entrega. La empresa de Envíos contratada por JACPACK S.A.S; llevará el pedido al lugar de entrega indicado por el Usuario en el proceso de compra dentro del tiempo estipulado, sin embargo, si posterior a dos (2) intentos de entrega del pedido, no es posible realizar la entrega del mismo, el Usuario asumirá la responsabilidad de contactarse con la empresa de transporte contratada por JACPACK S.A.S. para coordinar internamente la entrega del producto; ya sea recogiendo el pedido en las diferentes oficinas del courier asignado, o acordando una nueva fecha de entrega por parte del Courier.

19. Asistencia de pedidos/Servicio al cliente. Para recibir respuestas a preguntas de facturación u otras averiguaciones sobre pedidos, podrá enviarnos un correo electrónico a la dirección amillan@myjacpack.com, en nuestro Instagram @jacpack_ o visitando el siguiente URL www.myjacpack.com, y en la casilla CONTACTENOS podrá enviarnos su petición. Los correos electrónicos serán respondidos a la mayor brevedad posible.

CAPITULO V. DE LA POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

20. Plazos para la Solicitud de Cambios. El Usuario podrá solicitar el cambio de un producto, siempre y cuando se respeten los plazos que se relacionan a continuación para tales fines:

a. Cambios por no satisfacción del producto. En estos eventos, El Usuario, deberá solicitar el cambio de los productos objeto del pedido de forma inmediata a la recepción del pedido y en todo caso, no podrá exceder del termino de ocho (8) días hábiles desde el momento de recepción.
b. Cambios por defectos en la calidad del producto. Cuando la solicitud del cambio tenga origen en defectos de la calidad o idoneidad del producto objeto del pedido, El Usuario-Consumidor-Cliente, podrá hacer uso de la garantía legal en los términos planteados en el presente instrumento.
c. Cambios por avería al momento de la recepción del pedido: En el supuesto de que los productos objetos del pedido lleguen al lugar de entrega con algún defecto o daño, el Usuario deberá solicitar la reposición de los productos objeto del pedido el mismo día de la recepción del pedido.

21. Requisitos para Solicitar Cambios. Para solicitar el cambio de un producto, este deberá estar en perfecto estado, sin uso alguno, con las etiquetas y bolsas de origen.

22. Procedimiento para solicitar devoluciones y cambios. Para solicitar el cambio de cualquiera de los productos adquiridos a través de www.myjacpack.com, el Usuario, deberá enviar la comunicación escrita al correo electrónico: amillan@myjacpack.com, en nuestro Instagram @jacpack_ o al contacto de WhatsApp: 350 875 2768; por cualquiera de estos medios, JACPACK S.A.S. se compromete a responder la solicitud en la menor brevedad de tiempo posible y a coordinar internamente, todo el proceso de devolución, reparación o cambio del producto, así como sus costos adicionales según el caso. En todo caso, JACPACK S.A.S. en cualquier proceso de devolución y cambio realizará un estudio del estado del producto y en base a este último determinará la procedencia o no de la devolución y cambio solicitada por el Usuario.

23. Rechazo a la solicitud de Cambios y devoluciones. Las solicitudes de cambios de producto serán improcedentes en los siguientes eventos:

 Cuando la solicitud del cambio se realice por fuera de los plazos consagrados en el numeral veinte a (20a) de los presentes términos y condiciones.
 Cuando después de efectuada la validación física del producto, el Sitio determine un mal uso del mismo por parte del Usuario como causa del defecto o avería.
 Cuando los productos objetos de devolución, se encuentren en mal estado o se evidencia uso de los mismos o no contengan las etiquetas de origen.
 Cuando se evidencie un incumplimiento a las especificaciones e instrucciones de cuidado y preservación del producto.
 Cuando la solicitud de cambio se efectúe sobre productos en oferta, descuento o se haya usado un cupón de descuento.

CAPITULO VI. DE LA GARANTÍA

24. Procedimiento para solicitud de Garantías. En caso de que alguno de los productos adquiridos a través de www.myjacpack.com, presente defectos de calidad o idoneidad, el Usuario, deberá contactarse con JACPACK S.A.S. en el menor tiempo posible, a través del correo electrónico amillan@myjacpack.com, el numero de WhatsApp 350 875 2768, en nuestro Instagram @jacpack_ o visitando el siguiente URL www.myjacpack.com, en la casilla CONTACTENOS, para que a través de cualquiera de estos medios, sea radicada la solicitud de garantía con las pruebas adjuntas (Foto), una vez, efectuado esto por parte del Usuario, JACPACK S.A.S. se encargará de recoger el producto objeto de la solicitud para realizar el respectivo estudio de procedencia de la garantía.

Culminado el estudio de procedencia de la garantía, JACPACK S.A.S. procederá a enviar una comunicación escrita al Usuario ya sea aceptando o rechazando la solicitud, y en este último caso se expondrán las razones de improcedencia de la garantía.

Todos los costos derivados del proceso de garantía serán asumidos por JACPACK S.A.S; salvo que al final del estudio de la misma JACPACK S.A.S. determine que no hay lugar a reconocimiento de garantía alguna, evento en el cual, será el Usuario quien asuma los costos adicionales derivados de la solicitud.

Finalmente, a partir del envío de la comunicación de aceptación de la garantía por parte de JACPACK S.A.S; esta última dispondrá de treinta (30) días para realizar el respectivo cambio, restitución o reembolso del dinero según el caso.

25. Tiempo de Garantía. Toda la línea de Productos JACPACK cuenta con una garantía general de treinta (30) días calendario y con una garantía especial para cierres y costuras de tres (3) meses, ambos plazos, contados a partir de la recepción del producto.

26. Requisitos para la procedencia de la garantía. Todas las solicitudes de garantía deben cumplir con las siguientes condiciones para ser aprobadas:
 La garantía del producto debe encontrarse vigente al momento de la realización de la solicitud.
 El Usuario debe adjuntar en la solicitud la factura de compra.
 El producto objeto de la solicitud de garantía debe evidenciar defectos en relación a la calidad o idoneidad del producto adquirido.
 El usuario debió haber acatado y cumplido las especificaciones e instrucciones dadas por JACPACK S.A.S. para el buen cuidado y preservación del producto adquirido.

27. Derechos otorgados por la garantía. Una vez verificado el defecto por parte de JACPACK S.A.S; este último, enviará una comunicación escrita en donde comunique la aceptación de la garantía a el Usuario, el cual, a partir de este momento, tendrá derecho a optar entre la reposición del producto o la devolución del dinero:

 Elección de reposición del producto. Cuando el Usuario opte por la reposición del producto, se le hará entrega de un producto totalmente nuevo sin costo alguno. La reposición del producto estará condicionada a la disponibilidad del mismo y deberá efectuarse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la aceptación de la garantía y a la recepción de la comunicación en donde se manifiesta la decisión del Usuario.

 Elección de devolución del dinero. Cuando el Usuario decida requerir la devolución del dinero, JACPACK S.A.S; deberá efectuar el reembolso dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la aceptación de la garantía y a la recepción de la comunicación en donde se manifiesta la decisión del Usuario.

28. Negación de la garantía. Si JACPACK S.A.S; realiza la evaluación de la garantía sobre el producto y determina que esta no es procedente, el producto será devuelto al Usuario que solicitó la garantía, acompañado de un escrito, en donde se motive el rechazo. Por otra parte, el Usuario deberá asumir los costos que se hayan generado con la devolución del producto.

CAPITULO VII. VARIOS

29. Derecho de modificación. www.myjacpack.com se reserva el derecho de actualizar, revisar, suplementar o modificar de cualquier modo este Contrato en cualquier momento y de tiempo en tiempo, e imponer normas, políticas, términos y condiciones nuevos o adicionales sobre su uso del Servicio. Tales actualizaciones, revisiones, suplementos, modificaciones y normas, políticas, términos y condiciones adicionales (conjuntamente denominados en este Contrato los “Términos Adicionales”) serán comunicados a usted, y de ser aceptados, serán efectivos inmediatamente y serán incorporados a este contrato. En el evento que usted se rehúse a aceptar dichos cambios JACPACK S.A.S; tendrá el derecho de dar por terminado este contrato y abstenerse de realizar transacciones en el futuro a través de la web. El uso continuado de los servicios con posteridad a la comunicación, será entendida como una aceptación de los Términos Adicionales.

30. Reconocimiento de la Propiedad Intelectual. Usted conviene que el Servicio, incluido pero sin limitarse a los Productos, gráficas, clips de audio, scripts y contenido editorial, contienen información y material de dominio privado perteneciente JACPACK S.A.S. y/o sus directivos y están protegidos por leyes aplicables de propiedad intelectual y otras, incluido pero sin limitarse a ellos, derechos de autor, y que usted no utilizará dicha información o materiales de dominio privado en cualquier forma, a no ser para el uso del Servicio en cumplimiento con los términos de este Contrato. Ninguna parte de los productos y servicios ofrecidos podrá ser reproducida de manera alguna o por cualquier medio, salvo según se permita expresamente bajo el presente.

31. Derechos de Autor. Todos los derechos de autor sobre el servicio y los productos ofrecidos, incluida la recopilación de contenido, exposición de material, enlaces con otros recursos de Internet y descripciones de tales recursos, pertenecen a JACPACK S.A.S. y/o sus directivos, quienes se reservan todos sus derechos conforme a la ley aplicables.

32. Marcas. JACPACK, el logotipo y otras marcas de propiedad de JACPACK S.A.S; marcas de servicio, gráficas y logotipos utilizados en relación con el servicio o producto son marcas de fábricas o marcas registradas por JACPACK S.A.S. en Colombia. Otras marcas de fábrica, marcas de servicio, gráficas y logotipos utilizados en relación con el Servicio podrían ser las marcas de sus respectivos propietarios. No se le otorga ningún derecho o licencia con respecto a cualquiera de las antedichas marcas y ni cualquier uso de las mismas.

33. Cesión de derechos y obligaciones. El contrato entre JACPACK S.A.S. y el Usuario es vinculante para ambos, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Usuario no podrá ceder, gravar, transmitir o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

34. Fuerza Mayor. JACPACK S.A.S. no será responsable por ningún retraso en el cumplimiento o incumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma con ocasión al contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable. Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún contrato quedará suspendida durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación en ese lapso.

35. Ejecución de los términos y condiciones. JACPACK S.A.S; se reserva el derecho de tomar las medidas que considere razonablemente necesarias o apropiadas para hacer valer el cumplimiento con cualquier parte de este Contrato. El consumidor conviene que El sitio tiene el derecho, sin responsabilidad frente a usted, de divulgar cualesquiera Datos de Registro y/o información de Cuenta a las autoridades encargadas de velar por el cumplimiento de la ley y a funcionarios gubernamentales.

36. Notificaciones. El Sitio, podrá enviarle una notificación con respecto al Servicio mediante un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección indicada en su información de contacto. Las notificaciones serán efectivas de inmediato.

37. Ley Aplicable. Las leyes de la República de Colombia, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes, rigen estos Términos de Servicio y su uso del Servicio. Usted conviene expresamente que la jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamación o disputa con JACPACK S.A.S. o relacionada en cualquier forma con su uso del Servicio corresponde a los jueces y tribunales de la República de Colombia, en la ciudad de Medellín.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES JACPACK

JACPACK S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento de datos de carácter personal, en cumplimiento y en atención al compromiso corporativo con el respeto del “HABEAS DATA” como derecho constitucional, garantizando que los titulares de la información puedan conocer, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de dicha información, formula la siguiente política de privacidad y datos personales.

Así mismo se advierte que, este documento hace parte integral de los Términos y Condiciones de uso de JACPACK. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales al momento de acceder al Sitio web www.myjacpack.com, se entiende que el usuario acepta las políticas que a continuación se describen.

1. Información y Datos personales. Los datos personales solicitados a los Usuarios y recolectados para la prestación del servicio online de compras, los cuales son considerados como datos de carácter privado e información no disponible al público son los siguientes:

 Nombres Completos.
 Documento de identificación.
 Nombre de usuario y contraseña. (Solo para miembros registrados)
 Números telefónicos fijos y móviles
 Correos electrónicos.
 Domicilio y dirección de residencia.

2. Mecanismo de Obtención de la información. Los datos personales objeto de esta política, podrán obtenerse a través de cualquier medio legal, bajo el conocimiento y autorización previa de los titulares de la información confidencial. JACPACK S.A.S; aclara que cuando el usuario se registra como miembro en la plataforma virtual o cuando completa el formulario para el proceso de compra, automáticamente está dando su aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información otorgada a través del Sitio www.myjacpack.com

3. Finalidad: Con el fin de suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, estos, deberán proporcionar los datos personales solicitados por el Sitio, por lo tanto, la recolección de información personal por parte del Sitio tendrá como finalidades las siguientes:
 Enviar y circular información de interés relacionada con los productos JACPACK que se ofertan en el sitio, tales como: futuras promociones, lanzamientos, eventos, entre otros.
 Enviar fotos, videos y demás medios para promocionar la línea de Productos JACPACK.
 Elaborar Análisis de mercado, para mejorar las estrategias de comercialización. No obstante, es de aclarar que en dichos análisis no se incluirá ninguna información personal que permita la identificación de los usuarios.
 Ejecutar y validar los procesos de compra en línea por parte del Sitio.
 Realizar los envíos de los productos y realizar el debido seguimiento de los mismos.
 Facilitar el canal de comunicación entre JACPACK S.A.S. y el usuario.

4. Deberes de los responsables. Los responsables del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes:

 Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
 Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
 Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
 Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
 Verificar que la información que se suministre sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
 Rectificar la información cuando sea incorrecta.
 Velar por el respeto las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
 Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en el presente documento.
 Actuar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
 Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
 Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

5. Derechos de los titulares de los datos personales. Los titulares de la información de carácter personal suministrada al Sitio, tendrán derecho a:

 Conocer, actualizar, rectificar sus datos personales frente al responsable del Tratamiento.
 Solicitar prueba de la autorización previa dada por el titular para el tratamiento de datos.
 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando en el Tratamiento se consideren vulnerados los principios, derechos, garantías constitucionales y legales del titular.

Los titulares de los datos personales podrán hacer efectivos sus derechos ante El Sitio enviando solicitud al correo electrónico amillan@myjacpack.com o escribiendo al número de WhatsApp 350 875 2768.

El responsable del tratamiento de los datos dará respuesta a la solicitud en un término no superior a quince (15) días hábiles. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora, y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual, en ningún caso, podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6. Procedimiento para reclamos. El titular que considere que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1281/2012, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo los siguientes pasos:

a. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
b. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
c. El término máximo para atender el reclamo, una vez esté completo, será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. Responsable del tratamiento de datos personales. JACPACK S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, a través de la presente política informa sus datos de identificación:

Razón Social JACPACK S.A.S
Nit. 901071014.
Domicilio Principal Envigado, Antioquia
Teléfono 350 875 2768

Atentamente,

Alejandro Millán Bernal
REPRESENTANTE LEGAL
JACPACK S.A.S.